Ore 06.40 – Guilherme Loureiro, presidente esecutivo e direttore generale per il Messico e l’America Centrale della multinazionale statunitense Walmart, ha dichiarato durante una telefonata per discutere i risultati dell’azienda che, sebbene gli ipermercati del marchio stiano andando bene e dovrebbero continuare a migliorare quest’anno, i negozi Walmart Express hanno subito «un sequenza di decisioni sbagliate».

La notizia è stata diffusa dall’agenzia Reuters, secondo la quale Loureiro ha affermato: «potremmo scrivere un libro su tutti gli errori che abbiamo commesso», sottolineando le mancanze nel modo in cui il gruppo ha cercato di posizionare il marchio tra i rivali premium e quelli a bassi costi e spiegando inoltre che la società è stata lenta nel risolvere i reclami dei clienti.

«Ora abbiamo un’opportunità e le azioni che intraprenderemo dovrebbero essere positive per i nostri risultati di quest’anno», ha aggiunto il dirigente. «È importante espandersi, ma anche mantenere la nostra flotta in buona forma».

La telefonata è arrivata un giorno dopo che Walmex ha registrato un utile del quarto trimestre in aumento di poco più dell’1%, grazie alla crescita della quota di mercato nel settore ortofrutticolo, ma è stata penalizzata dai costi di riabilitazione dopo l’uragano Otis, che ha colpito la città messicana di Acapulco, e dalle proteste politiche in Guatemala.

Loureiro ha detto che l’azienda ha registrato anche un rallentamento delle vendite della sua merce non consumabile, che include abbigliamento ed elettronica, in quanto un maggior numero di acquirenti si è rivolto dai negozi brick-and-mortar alle opzioni online.

Il rappresentante di Walmart ha dichiarato di aver aperto 162 nuovi negozi in Messico e America Centrale lo scorso anno, di cui 101 negli ultimi tre mesi dell’anno e che nel 2024 l’azienda si concentrerà sul miglioramento della percezione dei prezzi da parte del pubblico.

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